一、告别SEM，修炼只为华丽转身

　　SEM的成长之路就是个打怪升级的过程，不断的修炼，不断的接受挑战，不断的入坑出坑，其实只为告别SEM，实现华丽的转身。

　　1、新手上路：刚开始接触付费渠道，逐渐熟悉各类账户操作，对结构相同、意义相近的理解不断加深，对关键词、兴趣、ID号码包、再营销、媒体等各类定向方式有所体会，对一些基础数据有所关注，例如展现、点击、消费、咨询、来访、成交、点击率、平均点击价格等。

　　2、初窥入门：稍微明白了SEM是干啥的，是用钱买流量搞转化的，工作开始有些头绪，同时也难以避免掉进了SEM的第一个坑：质量度。每天琢磨如何优化质量度，如何降低平均点击价格，如何用同样的钱，给公司带来更多的流量，认为这样就可以实现效果的大幅提升，并对此深信不疑。

　　3、菜鸟闯荡：终于跳出了第一个坑，爱咋咋滴，俺不看质量度了，反正都是逗我玩，越重要的词分越低，越没用的词分越高。哈哈，但是立即又掉入第二个坑，很深很深的坑：数据分析。

　　不知道在哪里听说了数据追踪、URL标记、网页/事件转化目标、SDK埋包等，感觉自己是大神了，终于能够把来龙去脉搞清楚了，开口闭口都是数据，公司开会中气十足，怼过来的统统给TA怼回去，一切用数字说话，把数字放上了不可置疑的神坛，这时的你，傻的可爱。

　　4、老鸟顿悟：从对数据的走火入魔中惊醒，很多时候顿悟只需一瞬间，真正成为一名合格的SEMer，明白了一个很简单的事情，自己是搞网络营销的，不只是搞数据分析的，数据只是营销过程中的辅助工具之一，不能一直停留在数据分析里。

　　同时也明白了事情之间的关系千丝万缕，有直接的，也有间接的，曾今做的数据分析是否过于绝对，归因模型(first/last/time/position)是否有考虑过，不管怎样，水到渠成也好、侥幸也罢，终于爬出了这个很深很深的坑。
 

 

　　5、高手练成：从网络推广真正蜕变为网络营销，更多的开始思考，做什么可以对最终总的结果有更大帮助，不太在乎一城一池的得失，而是将精力更多放在了兵家必争之地：广告创意和页面。广告文案、素材搭配、专题策划、文案及原型、设计及前端沟通，这些事情开始将你填满，很满的同时也很慢很慢。

　　当你成功的将一个个专题页面不断做出，并开始统一页面的风格，汇成一个由专题页构成的专题站的时候，终于可以喘息一会，大功总算告成了，后续只需要对页面不断的A/B测试或局部的热图分析就好了。此时的你已经是SEM顶尖高手了。

　　6、晋升管理：从来没有劝退或辞退过下属的你，辗转反侧，再三拖延，终于做出了一个痛苦的决定——兄弟，对不住了，你走吧，在这里耗着，蹉跎岁月，浪费青春，不如去找一个更合适的平台发展吧。

　　管理者，没那么容易，经过此事，心境再上一层楼，明白管理者既要对公司负责也要对员工负责，当出现矛盾时，还是得站在公司这边，快刀斩乱麻，不合适的员工应该及时劝退，对TA、对你、对公司都好。

　　7、华丽转身：基本算是告别SEM了，职业发展中对你非常重要的踏板，完成了TA的使命。你的工作内容也发生了彻底的改变，部门架构、岗位配置、招聘、培训、考核、留人以及日常琐碎的人和事，高处不胜寒，从揪心的工作中，慢慢也明白了：找对人比啥都重要!

　　二、企业对SEM的认识变化

　　引流为王，这个阶段，大多认为SEM的目的是为企业带来更多有效流量，工作重心主要放在挖词上，百度推广引入质量度后，重心又放在抓质量度上，通过优化质量度降低CPC，在预算相同的前提下，为企业带来更多有效流量。

　　1、转化为王：随着CPC的攀高，开始看淡流量，注重结果，明白导流不是目的，能够带来转化才是好的，工作重心主要放在整理转化词上，将能够带来转化的词重点进行监控，确保其排名。

　　2、成本控制：发现有转化未必就是好，因为广告投入也许比较多，转化成本最终可能并不合理，这个阶段会痴迷于数据分析，开始研究数据跟踪、归因模型、代码部署等，体会到数据分析的强大之后，也容易走极端，把数据工作当成了全部。

　　3、流程管控：跳出了推广的桎梏，来到了营销的高度，开始明白团队合作的重要性，常规行业营销流程一般可以分为：推广引流-页面浏览-在线咨询-电话邀约-上门来访-成交缴费-口碑传播，整个营销流程的每一个环节，每一个岗位都非常重要，这时的SEM从业者在数据分析之外，开始对广告文案、页面设计、咨询话术等感兴趣。
 

 

　　4、营销体系：渠道管理越来越多，有时会发现营销流程还不够稳定，时不时会有突发情况，控制起来不能得心应手，总感觉还是差那么一些，在思考这类问题的时候，慢慢意识到营销体系的重要性，通过不断实践，最终认识到原来只有强大的营销体系，才是企业做好SEM的关键。

　　三、是不是合格的SEMer

　　1、账户操作：这是SEM最基础的部分，除账户基础操作外，了解公司背景以及产品信息，如：公司的主营产品、营业额最高的业务、利润贡献最高的业务、具有市场优势的业务等等。

　　2、数据分析：数据分析无非就是细分，然后针对细分之处评估好坏，好的地方多投入，差的地方少投入。数据是多维度进行分析的，后台数据报告、百度统计、百度司南等都可以获取不同维度的数据，小到关键词，大到行业。当然每调整一个指标都务必自行做好监控，优化的策略也就是对症下药，缺啥我们补啥，哪里长了肿瘤就自行切除。

　　3、营销策划：除了了解公司背景以及产品信息之外，时时关注行业动态都是必不可少的。1)行业动态：核心推广地域的竞争对手、自身的品牌定位、自身各类产品的相对优势;2)策略优化：地域策略、竞价策略、活动策略等。

　　在了解自身业务的同时关注行业变化，才能对数据进行更好的把控。此外，也需要了解线上各类推广产品，为什么会选择这类工具作为引流的桥梁。互联网产品每天都在不断更新，这也就要求我们要不断去强化更新自己的知识储备，相信不少优秀的营销人员都混迹在各种大咖云集的平台。

　　四、SEM效果不好怎么办

　　这是一个很无趣的问题，但同时又是每个SEM从业者必须解决的问题。接下来从最常见的营销漏斗角度，将影响效果的因素尝试完整概括下，帮助大家梳理工作中可能存在的问题(发现问题一般比解决问题难)，如有遗漏，欢迎大家补充。例如以传统行业为例，漏斗可以细分为：展现-点击-抵达-浏览-接入-对话-线索-邀约-来访-成交-口碑。

　　1、影响展现的因素：检索量、关键词数量、匹配模式、预算、投放地域、推广时长、出价、账户结构;

　　2、影响点击的因素：创意质量(直接影响点击率)、排名、账户结构;

　　3、影响抵达的因素：网站加载速度(网站打开速度超过3秒，会有一半以上的访客选择关闭网页)、代码部署(放在底部统计到的抵达量肯定少一些)

　　4、影响浏览的因素：页面设计(美观、易用、加载速度快)、与搜索关键词的相关性(网页内容就是我要找的才行)

　　5、影响接入的因素：营销探头的部署(高频部署没事，用户体验是可以伤害的，别听设计瞎扯，别忘了我们是搞营销的，目的是销)、客服软件的设置(悬浮、邀请、强制对话，不同的设置，接入的情况差异很大)

　　6、影响对话的因素：客服软件设置(界面装修)、自动语及客服前三句话术(诱导吸引访客开口对话)、客服工作态度(客户没说话，也要适当说几句诱导)

　　7、影响线索的因素：客服咨询话术(回答的同时也要问，快速把握主动，索要联系方式)、活动设计(确实具有一定吸引力的活动)

　　8、影响邀约的因素：电邀工作态度(电话回访频次)、电话邀约话术(吸引力的活动设计及邀约话术水平)

　　9、影响来访的因素：天气(刮台风的时候，真的很难来访)、位置(明确告知来访线路)、适度回访(让客户多次承诺来访)

　　如果这些都不符合，那就只能赖市场(淡旺季、政策影响、突发事件等)，其实有些时候啥也没做，只是正常波动而已，隔天可能就又恢复了，多花些时间确定了问题再进行调整。通过漏斗分析可以帮助我们找到问题，接下来就是解决问题了，一般可以考虑从三个层面进行优化。

　　1、基础优化：主要是将账户里基本设置执行到位，减少没必要的损失，例如结构优化、点击率提升、过滤设置等。

　　2、数据分析：这是做好SEM的一个关键，将好的地方找到，多投入一些，将差的地方挑出来，少投入甚至不投入。

　　3、营销策划：这才是SEM最核心的部分，也是最难的部分，主要是体现在高质量的广告创意、优质的专题页面、成功的市场活动、强大的咨询转化等。

　　五、SEM优化取舍之道

　　首先了解SEM以及相关广告投放渠道有哪些，再考虑取舍的问题。

　　1、竞价广告：搜索引擎结果页(SERP)里的广告，应该不用解释，央视曝光过很多次了，解释的很透彻，用词也很暴力;

　　2、信息流广告：信息流里穿插的广告，现在很多所谓的信息流广告并不是真正的信息流，只不过因为信息流广告很热，所以跟着叫这名字，蹭下热度;

　　3、DSP广告：联盟广告的升级版广告，一般会说网盟是卖广告位的，DSP是卖精准人群的，其实是网盟广告不好卖了，换了个高大上的名字接着卖;

　　4、联盟广告：基于网站联盟或APP联盟的广告，由于加入联盟的准入门槛低，同时确实管理难度也大，所以无效点击较多。

　　5、品牌广告：以百度商业产品为例，主要有品牌专区、品牌起跑线、品牌华表、商业阿拉丁、定制化非标广告等。

　　品牌专区、商业阿拉丁基本是百万起步，动辄千万甚至上亿，土豪企业玩的，其中品牌专区一般是大公司的标配，商业阿拉丁做的企业相对较少，主要是平台型的大企业投放;定制化非标几十万也可以做，主要是做活动时刷刷曝光量;品牌起跑线、品牌华表几千几万可以做，一般是适合中小企业考虑的。这些不做太多介绍，详细文档可以去yingxiao.baidu.com查看。

　　了解了SEM以及常见渠道，那预算如何合理分配。企业一般先做效果还是先做品牌? 当然是先做效果。

　　按照渠道的效果进行分配，假设以考核订单量为例，我们就用订单成本进行效果评估，成本低的渠道加大投入，成本高的渠道减少投入。效果好的渠道预算越来越多，精准程度开始下降，效果慢慢就会降下来;同理效果差的渠道预算越来越少，精准程度开始上升，效果慢慢也会好起来。

文章来源：蔡江博客
文章标题：SEM优化:成为SEM推广营销大神5个必经之路！
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