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腾讯云C2B凶猛,云战场分野已现

作者:choi 日期:2020-09-15 15:52 浏览:

  以“云计算服务”为主业的互联网巨头型云计算品牌,已经走向了不同的路。

  早些年,云计算厂商们还在IaaS路线上进行同质化竞争,而近几年,随着产品的落地、价格战接近尾声,行业反而被倒逼进入了一个洗牌转型期:要么放弃、要么从自身优势出发,重新定义云计算的服务模式。

  腾讯云与其他云计算服务商们的分野,正是从这个过程中诞生,从2018年定下“C2B战略”开始。

  板上钉钉的C2B

  “C2B”是腾讯云今年的核心关键词。在刚刚举办的2020腾讯全球生态大会上,腾讯云各个垂直行业解决方案的更新发布也都围绕着这个关键词展开。

  虽然,早在2018年腾讯集团整体就提出了产业互联网,“To B”的野心也一直路人皆知,但很多人都还未能参透腾讯云的C2B打法,直至这次全球生态大会。

  2018年10月,腾讯的进行了新一轮的组织架构调整。那次调整中,腾讯以腾讯云、腾讯安全为底座,整合教育、零售、医疗等多个行业的To B产品及团队,成立了新的CSIG事业群(云与智慧产业事业群),这次调整也让腾讯的C2B战略浮出水面。

  在此后的一个月,汤道生在2018年腾讯全球生态合作伙伴大会上详尽介绍了“C2B”。他表示,腾讯将用C2B方式服务产业,未来20年扎根产业互联网。

  而当时,业界似乎只记住了“产业互联网”这个关键词,对于腾讯究竟怎么落地,而且还是落到“C2B”上,并没有一个明确的观感。

  但从概念上来说,产业互联网包括的范围更大,是指各行各业借力大数据、云计算、人工智能以及网络优势,来帮助行业进行转型升级。

  在这一概念下,产业互联网服务商所提供的服务可以往重了做,也可以往轻了做。前者是从企业内部IaaS的底层架构出发,深度参与企业内部的数字化改造;后者则倾向于给企业提供即开即用的数字化工具,以SaaS为切入点,让企业快速感受到数字化带来的效率提升。

  从腾讯云这两年的表现来看,腾讯的“产业互联网”显然想要以后者为切入口——抓住产业互联网初期,各行各业对降本增效、提升成单率的迫切需求,充分利用腾讯消费互联网时期在微信、QQ、小程序等方面积累的与C端的强大能力,以C带B。

  在去年腾讯CSIG成立一周年时,汤道生曾证实了这一判断。

  他向钛媒体表示:“一般情况下,客户跟我们谈合作、谈需求的时候,不会侧重在IaaS基础设施,而是重点提数字化、大数据的需求,CSIG会结合业务场景的需要解决他们问题,加强跟他的用户之间的连接,这是更多客户所关心的。”

  今年汤道生跟钛媒体交流时也再次提到,在产业互联网发展的早期阶段,客户更在意的是自身沉淀下来的数据能够为业务带来更大价值。腾讯云这样做C2B的意义在于,不局限于IaaS或者PaaS,而是以解决方案的方式最大限度地满足客户需求。

  腾讯云总裁邱跃鹏也在今年的腾讯全球数字生态大会上针对现在热度较高的“新基建”概念,发表了类似的观点。

  他说:“与传统基础设施建设不同,新基建最大的改变在于从硬件到软件的转变,SaaS化企业服务的价值将越来越得到凸显。相比数据中心等硬件设施的建设,更应该用软件服务来定义新基建。”

  以上发言都不同程度佐证了,腾讯内部已经对“C2B”达成共识。

  云计算的分野

  “C2B”打法直接导致了腾讯云发展路径的变化。

  在腾讯C2B过程中,腾讯云与C端的连接,其实是与上层SaaS应用(无论是小程序、还是企业微信),有着更紧密的关系,而底层的IaaS能力已经真正“隐身”到幕后。

  “IaaS隐身”,顾名思义,是不将IaaS作为服务用户的第一步,用户可能感知不到IaaS,但它却是较为重要的战略后方。

  而前端的C2B以及最近腾讯搞得风生水起的SaaS生态,只是腾讯在产业互联网早期阶段的突破口和增长引擎,这一引擎的目的是将那些靠C2B优势留存下来的客户,转化为腾讯云IaaS、PaaS资源的用户。

  所以不可否认的是,IaaS的“隐身”是产业互联网早期阶段,腾讯用C2B方式做云计算想要达到的最佳效果。而IaaS“隐身”,突出“C2B”的价值,就是腾讯在云计算的混战中,摆脱同质化、价格战的泥沼,找准的最关键突破口和切入点。

  这个点一旦找到,云资源的增长就不是难题。这是厘清“C2B”在腾讯整个产业互联网中的重要战略地位的关键。

  

  2018年IDC发布的2017年前五大中国公有云IaaS市场份额报告

  此前,从2010年起步,到2013年9月对外全面开放,再到2018年9月成立新的CSIG事业群,腾讯云整整用了五年时间。这五年,由于各家对云计算的未来还看不清晰,并没有形成差异化优势,都还聚在IaaS上同质化竞争。这也是为什么国内互联网巨头在云计算领域竞争较为激烈的阶段也出现在这一时期。

  当时这几家互联网巨头在IaaS上的竞争,本质是数据中心等基础资源的竞争:谁家在全球哪个大洲新开了数据中心节点,谁家的数据中心能提供金融级保障,谁家公有云已经进行了第几十次降价,谁家的IaaS市场占有率又上榜了IDC或者Gartner的分析报告。这些都牵动着业界的心。

  而现在,无论是IDC还是Gartner都很少发布单独的IaaS报告,而是将更上层的PaaS服务也纳入了评估范围。

  与此相对应的,是整个市场格局随着产品的逐步落地,走过了积累的价格战,被倒逼进入转型洗牌期:要么放弃;要么从自身优势出发,重新定义云计算的服务模式。

  C2B就是腾讯从自身出发为云计算服务模式下的定义,更注重软件层面的服务也正是在这样的背景下落地实施的。

  

  一周前,Gartner首次发布了IaaS+PaaS 魔力象限

  

  今年7月,IDC发布的2020Q1前五大中国公有云IaaS+PaaS厂商市场份额占比

  目前,拥抱SaaS,以C2B的方式做产业互联网,已经在腾讯的业务上逐步发酵:用底层IaaS能力做支撑,在实战业务上以软件应用为先锋,最终达到产业数字化的目的。

  C2B进化

  去年,钛媒体曾在《从“粤省事”,看腾讯产业互联网的真实模样》这篇文章的末尾,提出过一个疑问:单靠C端的连接能力,腾讯云是否会把自己走窄了?

  这一年腾讯云的实践正在证明,这个疑问是否定的——腾讯的C2B正在把腾讯的To B业务带入一个新蓝海,腾讯CSIG的业务蓝图正在快速扩张。

  不止于IaaS,也不止于PaaS,明确了C2B大方向之后,重新定义了云计算服务模式的腾讯云就像解除了封印,可以在行业存在短板,腾讯又擅长的通讯、营销等领域推出一些应用,主打“C2B”,发挥“连接”优势。

  “对于中小企业,其实通讯是一个很基本的业务、做生意的工具,所以疫情期间,企业邮箱、企业微信、腾讯会议,和一系列在线协同办公产品如企点客服、腾讯文档、乐享、TAPD等产品,都广泛应用于中小型企业。”汤道生表达了腾讯在腾讯会议等一系列通讯应用上不断推进的看法。

  不仅是腾讯会议,在各个垂直行业,腾讯云今年都小有成绩。

  在2020腾讯全球生态数字大会上,首日主论坛之后,腾讯设立了18个行业分论坛,涉及金融、能源、消费电子等18个垂直行业。从各个行业论坛的议程内容来看,腾讯CSIG都进行了不同程度的产品发布和升级。

  以智慧能源为例,去年,腾讯智慧能源推出4+1的智慧能源解决方案,主要是基于1个综合能源服务平台,向能源行业提供能源物联网平台、数字孪生与数据资产方案、AI智能巡检平台、移动作业平台等服务。

  今年在原来“4+1”的基础上,智慧能源又发布了综能工场、能源认知大脑、企业电像、智慧加油站等四个新产品:

  腾讯云综能工场通过综能商城、数据汇接、运营应用和底层能力四大功能,让用能用户、园区、综合能源服务商等客户,三步快速搭建自己的综合能源平台;

  能源认知大脑可解决企业数据多源异构问题,为企业提供智能搜索、企业设备智能调度,设备故障推理,企业数字化办公等应用;

  企业电像通过将企业公开数据和电网数据融合,计算数百万的企业画像和区域画像,从而连接电网、用能企业和政府部门;

  智慧加油站针对提高油品销售效率、精准营销、用户运营、场景变现、异业合作五大方向推出的一系列产品模块和针对性解决方案。

  可以看到,这个四个新产品都没有单纯卖服务器等IaaS资源,而是在IaaS和PaaS上搭建了便捷的应用场景,以解决方案的形式提供给客户。

  消费电子行业同样如此,腾讯云并没有采取“XX品牌全面迁移腾讯云”的叙事方式,而是先搭建了一个物联网平台,并整合微信支付、腾讯健康、腾讯连连小程序、腾讯云等资源为B端企业提供IoT服务,该平台已经在跟美的进行相关合作,以提升AIoT智能家电产品C端用户体验,加强智能家居生态建设。

  说到生态,1年前腾讯云提出的“千帆计划”今年也有了新的进展。

  腾讯“千帆计划”是在整合了腾讯云、企业微信、腾讯SaaS加速器、腾讯位置服务等内部资源之后,联合外部40余家SaaS企业共同向行业提供解决方案(详情见钛媒体前文:押注SaaS生态,腾讯想解决不同SaaS间的数据孤岛问题),该计划的主要抓手是“一云一端三大项目”,即云是腾讯云,端是企业微信,三大项目为臻选计划、加速器和技术联盟。

  “千帆计划是我们一个非常重要的战略,腾讯通过千帆计划,联合合作伙伴提供连接设施,让不同类型的企业应用,在一个已经整合好的环境来交付给我们最终的客户。”汤道生介绍。

  他也表示,这种方式对于很多涉及到企业应用的SaaS合作伙伴来说,可以进行资源再整合,能够充分利用SaaS合作伙伴的客户服务能力,同时获得更多的交叉营销机会,也能够充分利用好腾讯的生态服务,把企业应用的整合以一个更低成本、更低门槛的方式交付给所有客户。

  今年千帆计划将去年的“一云一端”转变为了“一云多端”,在腾讯云和企业微信的基础上再连接微信、QQ、腾讯会议等C端平台,想要继续发挥腾讯C2B的战略优势。

  同时,千帆计划也正逐步落地一年前提出的“互联互通、高效集成”的承诺。

  今年6月,千帆计划发布了技术中台的IDaaS模块,实现不同SaaS产品的身份数据快速打通。在今年的2020腾讯全球数字生态大会上,千帆计划发布了技术中台的iPaaS模块,方便不同SaaS厂商互相集成。目前,腾讯会议、企业微信、有赞、微盟、法大大、销售易等SaaS产品已经开始在该平台上实现互联互通。

  “我觉得,我们更多的是去持续落实这几年我们所推动的一系列工作,战略方面我们不是每年都会改变的。”汤道生说。

  在与钛媒体近期一个半小时的小型交流会上,他一共提到了4次腾讯的C2B战略。汤道生不断强调,腾讯非常重视自身在C2B战略上的优势,这种优势让腾讯展现出了差异化的能力,腾讯云在践行C2B过程中在数字政府、公共服务等不同行业取得了一定成果,CSIG部门也会持续落实“C2B战略”。

  C2B是腾讯云与其他云服务商差异化的开始,用汤道生的话说,如果把产业互联网比喻成马拉松,他们可能只是走了前面的一两百米。在产业互联网这场马拉松上,腾讯云怎么消化和利用C2B引擎带来的后劲儿,这是产业进化最重要的部分。


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